Ремонт WordPress · разовые исправления, без абонентской платы
Сломался WordPress? Починю, обычно за день-два
Обновление пошло не так, сайт пишет «На сайте возникла критическая ошибка», форма обратной связи ничего не отправляет или Google предупреждает, что сайт, возможно, взломан. Вы даёте мне доступ администратора к WordPress и к хостингу, рассказываете, что сломалось, и я его чиню. Потом вы удаляете мой доступ. Большинство задач занимают день-два.
Большинство исправлений стоят $25-50, точную цену согласуем до того, как я что-то трону
Сначала полный бэкап, потом исправление, чтобы по пути ничего не стало хуже
Короткий письменный отчёт: что сломалось, почему и что я изменил
Когда всё готово, вы удаляете мои учётные записи, и я об этом напоминаю
«На сайте возникла критическая ошибка», пустая страница или закрытая админка. Обычно это конфликт плагина, темы или версии PHP, и ищу я его в логе ошибок, а не наугад.
02
Сломалось после обновления
Автообновления, новая версия PHP от хостинга, истёкшая лицензия премиум-плагина. Я нахожу, что изменилось, и безопасно обновляю дальше или откатываю.
03
Взломанный сайт
Спам-страницы в Google, редиректы на странные сайты, незнакомые админы, предупреждение «Возможно, этот сайт взломан». Чистка, закрытая дыра и запрос на перепроверку в Google.
04
Формы и почта
Форма обратной связи пишет «отправлено», а письма не приходят. Настраиваю SMTP, проверяю записи SPF и DKIM, чтобы письма попадали во входящие, а не в спам.
05
WooCommerce и оплата
Ошибки оформления заказа, сбои платёжного шлюза, заказы не приходят на почту. Проблемы, которые стоят денег каждый час, пока их не исправят.
06
SSL, редиректы, медленные страницы
Предупреждения «Не защищено», циклические редиректы, смешанный контент, страницы, которые грузятся по десять секунд. А ещё потерянный доступ к админке и 404 после переезда.
02 · Как это работает
Дали доступ, починил, забрали доступ
Шаг 1
Расскажите, что сломалось
Пара строк и скриншот через форму ниже. В ответ я пишу вероятную причину и фиксированную цену.
Шаг 2
Дайте мне доступ
Отдельный пользователь-администратор WordPress для меня и доступ к хостингу как дополнительному пользователю или временный логин. Никогда не ваш собственный пароль.
Шаг 3
Я его чиню
Бэкап, диагностика по логам, исправление, затем проверка важных для вас страниц, форм и оформления заказа.
Шаг 4
Отчёт, доступ удалён
Короткий отчёт, что сломалось и что изменилось. Вы удаляете моего пользователя и логин на хостинге. Готово.
В WordPress создайте нового пользователя с ролью «Администратор» и моим email, вместо того чтобы присылать свой логин. Потом его можно удалить одним кликом
На хостинге добавьте меня как дополнительного пользователя (делегированный доступ), если хостинг это поддерживает. Если нет, поставьте временный пароль и смените его, когда я закончу
Присылайте адрес входа и пароль разными сообщениями
Когда работа закончена, я напоминаю удалить обе учётные записи. Ничего моего на вашем сайте не остаётся.
Почему ломается WordPress
К большинству сломанных сайтов никто не прикасался. Плагин сам обновился и теперь конфликтует с другим, хостинг перевёл сервер на новую версию PHP, истекла лицензия премиум-плагина либо на хостинге закончились место или память.
Начиная с версии 5.2 WordPress присылает администратору сайта письмо с темой «На вашем сайте возникла техническая проблема» и ссылкой на режим восстановления. Если такое письмо есть, перешлите его мне: в нём часто назван виновный плагин.
Взломанные сайты
Убрать видимый спам несложно. Настоящая работа в том, чтобы найти, как взломщики попали внутрь (обычно через устаревший плагин или слабый пароль), закрыть эту дыру, удалить незнакомых админов, заменить ключи безопасности, а потом попросить Google перепроверить сайт в Search Console, чтобы предупреждение исчезло.
Если чистого бэкапа нет, а заражение глубокое, быстрее и надёжнее бывает поставить всё начисто и перенести ваш контент. Я скажу об этом до того, как вы заплатите за несколько дней чистки.
Когда это не на два дня
Редизайн, переезд большого сайта на новый хостинг, новые функции или медленный сайт, который надо пересобрать, это проекты, а не исправления. Их я оцениваю отдельно и говорю об этом в первом же ответе, а не на полпути.
WordPress-часть моей работы смотрите в Журнале разработки: переделка WordPress-сайта промышленного производителя на семи языках, без потери существующего контента и позиций в поиске.
04 · Цены
Одна цена, согласованная до начала работы
Посмотреть проблему
$0
Вы описываете, что сломалось. Я называю вероятную причину и стоимость исправления.
Ответ с диагнозом
Фиксированная цена, без почасовой оплаты
Без обязательств
Большинство задач
Исправление
$25-50за исправление
Большинство исправлений укладываются в этот диапазон. Точная цена согласуется заранее и не меняется, что бы ни нашлось в логах. Обычно готово за день-два после получения доступа.
Бэкап перед изменениями
Исправление и проверка
Письменный отчёт
Крупные работы
ценаотдельно
Переезд на новый хостинг, переделка ради скорости, редизайн или новые функции. Это проект, у которого объём и цена определяются до старта.
Объём работ письменно
Сначала тестовая копия
Передача на ваше имя
Без абонентской платы и подписки. Вы платите за исправление, я удаляю себя с сайта, а вы возвращаетесь, только если сломается что-то ещё.
05 · Вопросы
Вопросы о ремонте WordPress
Какие доступы вам нужны?
Учётная запись администратора в WordPress и доступ к хостингу: панель управления или хотя бы доступ к файлам (SFTP) и базе данных. Без доступа к хостингу некоторые проблемы, например белый экран, не исправить вообще.
Безопасно ли давать вам доступ администратора?
Заведите мне отдельного пользователя, а не давайте свой логин, чтобы удалить его сразу, как я закончу. Я работаю с бэкапом, меняю только то, что нужно для исправления, и перечисляю каждое изменение в отчёте.
Сколько времени занимает исправление?
Обычно день-два с момента, как я получаю доступ. Простые проблемы вроде неудачного обновления плагина часто решаются в тот же день.
Сколько это стоит?
Посмотреть проблему бесплатно. Большинство исправлений стоят $25-50, и точную цену вы узнаёте до начала работы, а не почасовую ставку, которая растёт, пока я работаю. Крупные задачи вроде взломанного сайта без бэкапа или переезда оцениваются отдельно.
Не пропадут ли материалы или заказы?
Перед любым изменением делается полный бэкап файлов и базы данных. В интернет-магазинах я не восстанавливаю старые копии базы поверх новых заказов, а исправляю на живой версии.
Вы работаете с WooCommerce, Elementor и другими конструкторами?
Да. Большинство сайтов на WordPress сделаны на конструкторе с кучей плагинов, и большинство поломок случается как раз на их стыке.
С каким хостингом вы работаете?
Любой хостинг с доступом к файлам и базе данных: SiteGround, Hostinger, OVHcloud, home.pl, cyber_Folks, nazwa.pl, VPS и другие.
А если проблема будет повторяться?
В отчёте указана причина, а не только симптом, так что вы знаете, чего избегать. Если позже сломается что-то другое, просто напишите снова. Никакой подписки, за которую надо платить в промежутках.
Расскажите, что вы продаёте и где сейчас рекламируетесь. Я смотрю аккаунт с доступом только на просмотр, ничего не меняю и за 20 минут по звонку показываю, что нашёл. Список исправлений остаётся у вас, даже если мы так и не начнём работать.
